🔵 Definir — Largotek Lean Suite

Voz del Cliente (VOC) y Árbol CTQ

Captura los requerimientos del cliente, transládalos en necesidades medibles (CTQs) y priorizalos para enfocar el proyecto. VOC = qué dice el cliente. CTQ = cómo lo medimos.

🏷️Identificación del Proyecto

Título del Proyecto

Área / Proceso

Responsable

Fecha

Segmentos de Clientes analizados

📊Resumen VOCSe actualiza automáticamente

0 Voces capturadas

0 Prioridad Alta

0 Prioridad Media

0 Prioridad Baja

0 CTQs definidos

🗣️Tabla VOC — Voz del Cliente

Registra cada comentario / queja / requerimiento del cliente tal como lo expresó (verbatim), luego traduce al lenguaje del proyecto.

#	Verbatim del Cliente (cita textual)	Necesidad identificada	Requerimiento del proceso	Métrica / CTQ	Meta / Especificación	Fuente	Clasificación Kano	Prioridad

🌳Árbol CTQ — Critical to Quality

Desglosa cada Necesidad del cliente en Requerimientos del proceso y luego en CTQs medibles con meta y unidad.

Necesidad del cliente Requerimiento del proceso CTQ (métrica medible)

📝Notas y Observaciones